Verkkokauppojen käyttö on kasvanut todella voimakkaasti 2010-luvulla. Esimerkiksi Tilastokeskuksen Verkkokauppa-tilaston mukaan verkkokaupasta viimeisen kolmen kuukauden aikana tilanneiden osuus puolitoistakertaistui 16–74-vuotiaiden joukossa. Vuonna 2014 yli 50 prosenttia 16–74-vuotiaista oli ostanut jotain verkkokaupasta viimeisen 12 kuukauden aikana; ja luku on mitä luultavammin kasvanut tästä edelleen.

Verkkokaupan suosion kasvaessa myös väärinkäytökset lisääntyvät. Tästä syystä Keskusrikospoliisi on julkaissut Twitter-tilillään 12 kultaista sääntöä, joita noudattamalla ostat turvallisesti verkossa. Turvallisen nettishoppailun säännöt ovat seuraavat:

1. Osta vain luotettavista verkkokaupoista

On suositeltavaa valita vain tunnettuja tai jo aikaisemmin käyttämiäsi verkkokauppoja. Mikäli verkkokauppa on sinulle uusi, kannattaa etsiä netistä tietoa ja muiden kokemuksia kyseessä olevasta kaupasta.

2. Tarkista toistuvat maksut

Ennen kuin annat korttitietosi jatkuvasti veloittaviin palveluihin verkossa, tarkasta palveluehdoista miten ja milloin kyseisen palvelun voi lopettaa.

3. Mieti tarkkaan, ennen kuin päätät antaa luvan ja varmista, että ymmärrät asiaan liittyvät riskit

Jotkut verkkokaupat pyytävät sinulta lupaa maksutietojesi tallentamiseen. Ellei tämä ole välttämätöntä, maksutietoja ei kannata luovuttaa.

4. Käytä luottokorttia, kun teet verkko-ostoksia

Useimmat luottokorttiyhtiöt suojaavat asiakkaitaan verkko-ostoksissa. Mikäli et saa sitä mistä maksoit, kortin myöntäjä palauttaa maksun sinulle. Ota kuitenkin selvää luottokorttiyhtiösi korvausperiaatteista ennen ostosten tekoa.

5. Varmista, että tiedonsiirto on suojattu asianmukaisesti

Suojatun tiedonsiirtoyhteyden tunnistat selaimesi osoiterivillä näkyvästä lukkosymbolista. Lue lisää verkon tietosuojasta ja tietoturvasta.

6. Tallenna aina kaikki verkko-ostoksiin liittyvät asiakirjat

Ongelmatilanteissa kaikki ostoon liittyvät dokumentit, kuten maksuehdot ja maksukuitti, voivat olla avuksi asian selvittämiseksi.

7. Jos et osta mitään tiettyä tuotetta tai palvelua, älä lähetä korttitietojasi

Mikäli sinulta pyydetään korttitietojasi, vaikka et ole ostamassa mitään, älä lähetä niitä.

8. Kun ostat jotakin verkosta toiselta henkilöltä, älä lähetä myyjälle etukäteen rahaa

Usein kahden yksityishenkilön välisessä kaupassa myyjä usein pyytää ostajaa siirtämään kauppahinnan tililleen ennen tuotteen lähettämistä. Tällöin on kuitenkin riski, ettei myyjä lähetä tuotetta lainkaan. Mikäli se on mahdollista, maksa tuote vasta saadessasi sen.

9. Älä lähetä rahaa tuntemattomille henkilöille

Jos joku lähestyy sinua verkossa ja pyytää sinulta rahaa, mieti antaisitko saman määrän rahaa tuntemattomalle henkilölle kadulla. Huijarit onnistuvat yhä petkuttamaan ihmisiä surullisenkuuluisilla nigerialaiskirjeillä.

10. Älä koskaan lähetä korttisi numeroa, PIN-koodia tai muita kortin tietoja kenellekkään sähköpostilla

Rehellinen verkkokauppa tai yksityishenkilö ei koskaan kysy korttitietojasi sähköpostitse. Jos kauppakumppanisi pyytää sinulta näitä tietoja sähköpostilla lähetettäväksi, suosittelemme vetäytymään kaupanteosta.

11. Vältä verkkokauppojen tekemistä sivuistoilla, jotka eivät käytä vahvan tunnistamisen todentamispalveluja

Käytössä olevia vahvoja sähköisiä tunnistustapoja ovat muun muassa pankkien tarjoama Tupas-palvelu, Kelan ja Verohallinnon Katso-tunniste sekä mobiilivarmenne. Myös esimerkiksi luottokorttiyhtiöt Visa ja MasterCard tarjoavat todentamispalveluja.

12. Älä koskaan lähetä kortin tietoja salaamattomana.

Jotkin Euroopan ulkopuolella sijaitsevat verkkokaupat saattavat pyytää kopiota kortista ja passista takuuksi. Mieti tarkkaan suostutko tällaiseen pyyntöön.